Questions fréquentes.
Les réponses les plus utiles.
Commande et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Une montre du catalogue est expédiée sous 24-48h ouvrables depuis notre atelier de Lyon, puis livrée en 2-3 jours en France métropolitaine via Colissimo. Une montre composée dans le configurateur est assemblée à la commande : comptez environ deux semaines. International : 5-10 jours ouvrables.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, livraison gratuite pour toute commande en France métropolitaine. Frais internationaux calculés au panier.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.
Testée avant expédition ?
Oui. Chaque montre passe notre contrôle qualité à Lyon avant d’être envoyée. Aucune exception.
Produits
Quels mouvements utilisez-vous ?
Exclusivement Seiko Instruments Inc. (SII) : NH35 (3 aiguilles automatique), NH34 (GMT), NH70 (skeleton), VK63 (méca-quartz chronographe . pas automatique).
Vos montres sont-elles étanches ?
Étanchéité 100 m minimum sur tous les modèles, 200 m sur la gamme plongée. Test d’étanchéité sous pression à l’atelier Lyon.
Quel verre ?
Verre saphir traité anti-reflets. Dureté 9 sur l’échelle de Mohs.
Quel matériau pour le boîtier ?
Acier inoxydable 316L. Finitions brossées et polies selon les modèles.
Réserve de marche ?
Environ 41 heures pour les calibres automatiques NH35, NH34 et NH70. Le VK63 (méca-quartz) fonctionne sur pile, durée de vie estimée 3 ans.
Garantie et SAV
Quelle est la garantie ?
Garantie 3 ans contre tout défaut de fabrication. Mouvement, boîtier et étanchéité couverts en usage normal.
Où est pris en charge le SAV ?
SAV France . réparation en France. Prise en charge directe par notre atelier Lyon.
Puis-je retourner ma montre ?
Oui, 30 jours après réception dans son emballage d’origine. Retour gratuit, remboursement sous 5 jours ouvrables après réception.
Comment entretenir ma montre ?
Évitez chocs violents et températures extrêmes. Rincez à l’eau douce après exposition à l’eau salée. Révision recommandée tous les 5 ans.
Paiement
Quels modes de paiement ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal. Paiements sécurisés par Shopify Payments.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Shopify Payments, certifié PCI DSS Level 1. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Paiement en plusieurs fois ?
Oui, paiement fractionné disponible à la caisse selon votre commande.
Toujours bloqué ?
Guide d'achat ou contact direct. Réponse sous 24.48h.
